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我的商家優化怎麼做?帶你從Google 搜尋結果輕鬆管理你的商家

近期,富邦Google 我的商家因為防疫險理賠事件,被民眾「手動」更改成自己想要的名稱。主要是因為使用者針對業者在我的商家名稱提出「建議」,再交由Google 來進行審核,不過Google 在我的商家名稱更改建議上並未有更嚴謹的審核機制,才會發生這樣的情況。 因本地搜尋是我們公司解決方案——全版位行銷的一大元素,我們相當重視這件事,本次就來跟各位分享如何快速地管理、編輯Google 我的商家資料。

不用從後台修改,我的商家優化在搜尋結果頁就能完成

如果你有實體店家,Google 我的商家是除了地點以外,可以提高你品牌曝光,甚至是來客數的方式。Google 數據顯示,超過 80% 的人在網上搜索意圖更具在地特色,如「餐廳 中山區」,當你有機會出現在使用者面前,就能提高客戶的到訪率。 針對使用者的行為,Google 也不斷調整搜尋結果頁,只要使用者搜尋意圖偏在地化,很大機率會出現Local Pack形式的搜尋結果。這邊特別提醒B2B 廠商,尤其是做外銷的企業,你的Local Pack有完整的資訊,還能對提高國外買家信賴度有很大的幫助喔。 過去,我們都是透過Google 商家檔案管理員,要登陸後臺才能修改店家資訊,若你近期有進入相關頁面查看的話,就會發現上方藍色欄位的提示,鼓勵你運用Google 搜尋結果頁進行編輯。其實早在2017年就能透過搜尋結果頁進行簡單編輯,最近開放更多功能,提高店家更新商家資訊頻率,以滿足使用者即時搜尋需求。

如圖片所示,點擊「立即使用」後,就會直接來到搜尋結果頁,接下來我們將針對這個區塊來進行我的商家資料的編輯。

如何通過 Google 搜索結果頁快速編輯Google 我的商家?

你可以從上述路徑來到搜尋結果頁,或是直接從搜尋結果頁直接開始管理與編輯。

開始之前,你需要登陸有被授權管理Google 我的商家的Gmail 帳戶,接下來在Google 搜尋你的品牌名稱,如果你帳戶底下有多家需要管理的商家,可以搜尋「我的商家」,找到你想要調整的商家,點擊「查看個人資料」。

接下來,我們即將針對這個區塊的三大功能來帶你優化Google 我的商家。從下方圖片可以看到我們在這邊可以使用的功能有:「編輯商家檔案」、「宣傳」和「客戶」,其實在這裡就能進行大部分的編輯,如增添與更新產品和服務等,甚至還能直接看到相關成效。

我們將針對這三大功能來做簡要說明:

編輯商家檔案

你可以做什麼:

  • 編輯你的商家資訊,如營業時間、聯絡方式、網站URL 等。
  • 增刪產品和服務。
  • 上傳照片和影片。

宣傳

你可以在這裡獲得Google 商家數據洞察、添加照片,創建帖子等。

客戶

你可以查看和回覆客戶的評論、了解近期的來電狀況、回复訊息(如果你有開啟這項功能),以及回答其他使用者在問答提出的問題。

除了三大功能,你還能在區塊內下方可以滑動的清單進行更進一步的編輯與優化。此處特別之處在於,每個商家的清單可能與其他商家不同。可以嘗試查看你能使用清單,例如我們可以點選「新增最新動態」,來公布我們公司近期的活動與資訊。

Google 為什麼會更動我的商家資料?我可以怎麼做?

定期更新自家的資料以後,我們會發現Google 我的商家顯示的資訊有些並不是自己提供的,為什麼會這樣?

主要是因為Google 會從以下來源收集你的資料:

  • 公開提供的資訊,包括已檢索的網頁內容 ,例如你的官網
  • 來自第三方的授權資料,如與Google 有簽約合作的夥伴
  • 提供實際資訊 (例如地址和電話號碼)及內容(例如相片和評論)的「使用者」,包括透過 Google 我的商家聲明本地商家資訊擁有權的業主
  • 根據 Google 與當地地點或商家互動而產生的資訊

Google 會針對上述來源的資料進行交叉比較,如果他們發現有出入,可能會認為某些內容不正確,並更改你的Google 商家資料中的內容。

如果Google 更改你的商家資料,你會收到一封電子郵件,提醒你被更改的內容,你也可以接受或是拒絕Google 的修改。不過如果發生像富邦此次的事件,由於大多數使用者提出建議,你雖然能拒絕Google 的修改,但不一定會Google 不一定採納你的建議。

我們怎麼看待在搜尋結果頁就能管理Google 我的商家?

我們認為從這邊可以調動的內容其實還滿受用的,由於現在從搜尋結果就能看到你的商家資料,並即時來做更新,我們提醒你務必經常檢查你的商家資料,以確保Google 沒有對商家資料進行不正確的更改喔!

另外,我們相信Google 應該會持續新增功能,本地搜尋的重要性也被此更新大大凸顯出來,如果想知道更多SEO 新知記得在側邊欄訂閱我們的電子報,以及關注我們的臉書專頁喔!

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