近期，富邦Google 我的商家因為防疫險理賠事件，被民眾「手動」更改成自己想要的名稱。主要是因為使用者針對業者在我的商家名稱提出「建議」，再交由Google 來進行審核，不過Google 在我的商家名稱更改建議上並未有更嚴謹的審核機制，才會發生這樣的情況。 因本地搜尋是我們公司解決方案——全版位行銷的一大元素，我們相當重視這件事，本次就來跟各位分享如何快速地管理、編輯Google 我的商家資料。
不用從後台修改，我的商家優化在搜尋結果頁就能完成
如果你有實體店家，Google 我的商家是除了地點以外，可以提高你品牌曝光，甚至是來客數的方式。Google 數據顯示，超過 80% 的人在網上搜索意圖更具在地特色，如「餐廳 中山區」，當你有機會出現在使用者面前，就能提高客戶的到訪率。
針對使用者的行為，Google 也不斷調整搜尋結果頁，只要使用者搜尋意圖偏在地化，很大機率會出現Local Pack形式的搜尋結果。這邊特別提醒B2B 廠商，尤其是做外銷的企業，你的Local Pack有完整的資訊，還能對提高國外買家信賴度有很大的幫助喔。
過去，我們都是透過Google 商家檔案管理員，要登陸後臺才能修改店家資訊，若你近期有進入相關頁面查看的話，就會發現上方藍色欄位的提示，鼓勵你運用Google 搜尋結果頁進行編輯。
其實早在2017年就能透過搜尋結果頁進行簡單編輯，最近開放更多功能，提高店家更新商家資訊頻率，以滿足使用者即時搜尋需求。
如圖片所示，點擊「立即使用」後，就會直接來到搜尋結果頁，接下來我們將針對這個區塊來進行我的商家資料的編輯。
如何通過 Google 搜索結果頁快速編輯Google 我的商家？
你可以從上述路徑來到搜尋結果頁，或是直接從搜尋結果頁直接開始管理與編輯。
開始之前，你需要登陸有被授權管理Google 我的商家的Gmail 帳戶，接下來在Google 搜尋你的品牌名稱，如果你帳戶底下有多家需要管理的商家，可以搜尋「我的商家」，找到你想要調整的商家，點擊「查看個人資料」。
接下來，我們即將針對這個區塊的三大功能來帶你優化Google 我的商家。從下方圖片可以看到我們在這邊可以使用的功能有：「編輯商家檔案」、「宣傳」和「客戶」，其實在這裡就能進行大部分的編輯，如增添與更新產品和服務等，甚至還能直接看到相關成效。
我們將針對這三大功能來做簡要說明：
編輯商家檔案
你可以做什麼：
- 編輯你的商家資訊，如營業時間、聯絡方式、網站URL 等。
- 增刪產品和服務。
- 上傳照片和影片。
宣傳
你可以在這裡獲得Google 商家數據洞察、添加照片，創建帖子等。
客戶
你可以查看和回覆客戶的評論、了解近期的來電狀況、回复訊息（如果你有開啟這項功能），以及回答其他使用者在問答提出的問題。
除了三大功能，你還能在區塊內下方可以滑動的清單進行更進一步的編輯與優化。此處特別之處在於，每個商家的清單可能與其他商家不同。可以嘗試查看你能使用清單，例如我們可以點選「新增最新動態」，來公布我們公司近期的活動與資訊。
Google 為什麼會更動我的商家資料？我可以怎麼做？
定期更新自家的資料以後，我們會發現Google 我的商家顯示的資訊有些並不是自己提供的，為什麼會這樣？
主要是因為Google 會從以下來源收集你的資料：
- 公開提供的資訊，包括已檢索的網頁內容 ，例如你的官網
- 來自第三方的授權資料，如與Google 有簽約合作的夥伴
- 提供實際資訊 (例如地址和電話號碼)及內容(例如相片和評論)的「使用者」，包括透過 Google 我的商家聲明本地商家資訊擁有權的業主
- 根據 Google 與當地地點或商家互動而產生的資訊
Google 會針對上述來源的資料進行交叉比較，如果他們發現有出入，可能會認為某些內容不正確，並更改你的Google 商家資料中的內容。
如果Google 更改你的商家資料，你會收到一封電子郵件，提醒你被更改的內容，你也可以接受或是拒絕Google 的修改。不過如果發生像富邦此次的事件，由於大多數使用者提出建議，你雖然能拒絕Google 的修改，但不一定會Google 不一定採納你的建議。
我們怎麼看待在搜尋結果頁就能管理Google 我的商家？
我們認為從這邊可以調動的內容其實還滿受用的，由於現在從搜尋結果就能看到你的商家資料，並即時來做更新，我們提醒你務必經常檢查你的商家資料，以確保Google 沒有對商家資料進行不正確的更改喔！
另外，我們相信Google 應該會持續新增功能，本地搜尋的重要性也被此更新大大凸顯出來，如果想知道更多SEO 新知記得在側邊欄訂閱我們的電子報，以及關注我們的臉書專頁喔！
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