在現代數位行銷領域中，充斥著各種專有名詞和術語，瞭解並運用廣告和行銷術語可以幫助行銷人員溝通和理解行業內的各種指標及概念。因此，本文將淺談幾種常見的廣告與行銷術語，包括cpc、cpm、ppc、cpa、roi…等，希望讓行銷人員快速上手的懶人包。
廣告投放相關行銷術語
廣告投放程好或壞，或是其成本計算，都有一定的公式，因此衍生許多專業術語，通常用於描述廣告在媒體平台上的投放方式、成本計算和廣告效果的衡量。
CPC（Cost Per Click）& PPC（Pay Per Click）
每次點擊成本，指投放廣告後，廣告單次獲得點擊時需要支付的費用。
計算方式：廣告總成本➗點擊次數
CPM（Cost Per Mille）
每千次曝光成本，廣告曝光一千次所需支付的費用。
計算方式：( 總成本➗總曝光次數 ) X 1000
CPA（Cost Per Action）
每次行動成本，每當完成一次轉換（例如購買產品或填寫表單），廣告主需要支付的費用。
計算方式：總成本 ➗轉換次數
ROI（Return on Investment）
投資報酬率，用於評估行銷效益的指標，營業額扣除成本後所得的「利潤」，在總成本之佔比，通常以百分比來呈現。實務上的總成本事項非常多項複雜，統計起來其實不太容易。
計算方式：（總營收-總成本）➗總成本Ｘ100%
ROAS（Return on Advertising Spend）
廣告投資回報率，相比於ROI，ROAS 僅表示與「廣告」成本和收益間的佔比。
計算方式：（廣告帶來的營業額➗廣告成本）Ｘ100%
數位行銷術語
Landing Page 到達網頁
Landing Page 的設計和內容通常經過精心策劃，提供有價值的資訊並引起使用者的興趣，以促使他們採取特定的行動，例如填寫表單、訂閱郵件列表、購買產品或服務，或者進一步導向其他重要頁面。
CTR（Click-Through Rate）點擊率
也稱之為點閱率，為「點擊次數」與「曝光次數」之間的比例。CTR 的高低受到多種因素影響，例如視覺設計和呈現方式、內容的吸引力、受眾的興趣和需求等。
計算方式：（點擊次數➗曝光次數） × 100%
A/B Test 分流測試
也被稱之為對照測試，透過隨機發送不同的版本（如A 版本和B 版本）的行銷元素，監控特定的變因，例如廣告文案、圖片、按鈕樣式、頁面佈局等，幫助企業達到提高用戶體驗和商業轉化的目的。
CRM（Customer Relationship Management）客戶關係管理
透過相應的系統來協助企業將客戶進行分類管理，例如聯繫資料、交易歷史、客戶需求和偏好等，提高客戶忠誠度和滿意度，以經營與客戶長期穩定的關係。
CTA（Call to Action）行動呼籲
吸引注意並引導受眾進行特定的行為，例如點擊連結、填寫表單或購買產品等。
CMS（Content Management System）內容管理系統
是一種建立和管理數位內容的技術或軟體。以便用戶可以在網際網路上建立、編輯、管理並發佈各種數位資產。
SEO（Search Engine Optimization）搜尋引擎優化
透過一系列技術和程序，以提高在搜尋引擎(Google、Bing 和Yahoo…等) 中的網頁排名，進而增加曝光和點擊流量。
延伸閱讀：為什麼要做 SEO優化？企業絕對需要 SEO的 10個原因
SEM（Search Engine Marketing）搜尋引擎行銷
利用搜尋引擎廣告來推廣產品或服務，包括付費點擊廣告和搜索引擎優化。SEM 的目標是通過在搜索結果中投放廣告，吸引潛在客戶的注意力，增加網站的曝光度和點擊率，從而增加網站流量和業績；SEM 能夠提供即時的成效，廣告主可以根據預算和目標受眾的需求來設定廣告預算、關鍵詞。
延伸閱讀：什麼是 SEM搜尋引擎行銷？你不可不知的3個網路 SEM趨勢
以上廣告和行銷術語在現代的行銷活動中扮演著重要的角色，熟悉它們可以幫助行銷人員更好理解和應用於實務工作中，希望對於踏入行銷界的朋友們有所幫助。
